Статьи и новости о привлечении клиентов
Главная     Статьи и новости о привлечении клиентов    Контент-маркетинг     Топ10 клиентских вопросов обо мне и моей работе

Топ10 клиентских вопросов обо мне и моей работе

Контент-маркетинг вызывает массу вопросов, несмотря на уже второй всплеск интереса в России. Я проанализировала вопросы клиентов по :контент-маркетингу и решила устроить хит-парад или топ10 вопросов обо мне и моей работе. Думаю, в новом году топ10 изменится, и появятся новые темы для обсуждения.

Стартуем с вопроса, который задают после более тесного знакомства.

10. У вас очень красивое имя. Что оно означает?

Спасибо, что заметили. Сэржэма с бурятского языка переводится — жертва или дар Богу. Дословно: окропление — это часть ритуала. У меня и в жизни получается всё с помощью кропления. Кроплю силу по капле на собственные проекты, распыляю контент и знания.

На девятом месте вопрос, который почему-то чаще задают женщины.

9. Сколько лет вы занимаетесь контент-маркетингом?

В контент-маркетинге работаю 6 лет, 3 года специализируюсь на стратегии. В 2015 году пришла на свой первый контентный проект, в котором отвечала за планирование и создание контента. С тех пор работала с интернет-магазинами, сферой услуг и производства. Третий год сотрудничаю с Малайским университетом, провожу занятия по стратегии и организации производства контента для корпоративных студентов.

Вопросы клиентов по контент-маркетингу бывают и 29 августа - в мой день рождения

После восьмого вопроса часто следует уточнение: возможно ли протестировать контент-маркетинг. Можно, если вложить бюджет и время, одной публикацией не обойтись, ведь частоту эксперимента нарушает громкая новость в нише, новый закон или выходной день. Вопросы клиентов по :контент-маркетингу часто начинаются с финансовой стороны. Наш человек наконец-то понял, что бесплатно не равно результативно.

8. С чего начинается контент-маркетинг?

Контент-маркетинг следует начинать со стратегии. Только стратегия должна быть:

  • документальной;
  • включать экосистему — примеры контента регламенты и бюджет;
  • и реалистичной — её реально сделать здесь и сейчас.

Седьмой вопрос уточняют и переспрашивают.

7. Как контент-маркетинг воздействует на продажи?

Воздействует через воронку и делает косвенные продажи, когда рассказываете о преимуществах, особенностях и использовании продукта.

Здесь важно следовать очерёдности этапов, если сначала привлекаете внимание, то следом нужно вовлекать во взаимодействие, а после не уходить в развлечение читателей ради просмотров и лайков. Не забывайте, что читателей нужно разогревать и продавать им. Продажа в контент-маркетинге не строится через призывы «купи-купи!». Напоминайте о продукте косвенно-продающими постами, где рассказываете, чем и как помогаете. Перед этим важно сформировать доверие, оно снимает 60% возражений.

Шестой вопрос меня неизменно удивляет, а вопросы клиентов по :контент-маркетингу это делают редко.

6. Долго ли ещё контент-маркетинг будет работать в России?

По всей моей видимости, долго. В нынешней ситуации кризиса и практического карантина, на контент-маркетинг вырос спрос, ведь в такой ситуации другие способы продвижения работают менее эффективно.

Собирают сливки те предприниматели, которые завели контент-маркетинг полгода назад. Они получают заказы за счёт набранного оборота и веса выпущенного контента.

Немаловажную роль играет подстройка контент-стратегии, а следом и бизнеса под текущую ситуацию. Например, когда рестораны были на гране банкротства, нашёлся один, который делал видеошоу с участием шеф-повара. При этом доставку показанных блюд зритель мог заказать домой или приготовить по рецепту и сравнить.

В Испанском городе, где дома любят покупать русские, было русскоязычное агентство недвижимости. Когда закрыли границы, агентство запустило видеоуроки по испанскому языку с разными сотрудниками, разбирали юридические вопросы переезда, ситуации перевода школьника и другого. Когда в Европе открыли границы, агентство расширило штат знатоками чешского, польского и других языков, чтобы привлечь клиентов из других стран.

Ответ на пятый вопрос один клиент предложил мне перестроить, вместо компаса использовать прожектор, но первый вариант, кажется нагляднее, хотя такое участие безмерно ценю.

5. Что представляет собой контент-аудит?

Это компас, по которому сверяются мореплаватели образно и проверка контента фактически по техническим, SEO, визуальным, читабельным и коммерческим характеристикам. Здесь есть одно условие, без соблюдения которого, аудит не будет эффективным. Контент нельзя оценивать без контекста, то есть, внешнего оформления площадки, учёта этапа воронки, целевого действия и сегмента целевой аудитории.

Четвёртый вопрос девочковый, как назвала его клиентка из Белоруссии.

4. В каких случаях нужен контент-аудит?

Контент-аудит послужит компасом, если запутались, не видите отклика на свои действия, хотите проверить результативность нанятого автора и выяснить, в какую сторону движетесь до того, как половина бюджета будет израсходована.

Если предыдущий вопрос был девочковым, то третий назовём мальчиковым.

3. Что даёт контент-аудит?

Прежде всего, уверенность в эффективности подобранных инструментов, правильное виденье, в случае ошибок, помогает оценить работу нанятого автора, но не в категориях «нравится или не нравится», а в смысле понимания контекста и общения с целевой аудитории. Контент-аудит помогает сориентироваться в техниках работы с контентом, понять, что работает лучше, обнаруживает ошибки в подборе целевой аудитории и страхует от крупных трат в случае неверной стратегии.

Второе место в топе занимает мой любимый вопрос, могу отвечать долго, но если поработать над выдержкой и сократить, получится следующее:

2. Чем контент-аудит у вас отличается от других?

В 8 случаях из 10 на российском рынке предлагают контент-аудит с отрывом от контекста. Зачастую оценивают контент по грамматике, читабельности, SEO-оптимизации и убедительности, а то и по принципу нравится или нет представителю другой целевой аудитории. Я сначала стараюсь понять контекст, поэтому смотрю работу конкурентов клиента, прослушиваю информационное поле целевой аудитории и консультирую по ходу аудита.

Кроме этого, предлагаю 3 тарифа:

  1. «Алтан» — золото. Проверка контента в контексте с анализом конкурентов и прослушиванием информационного поля целевой аудитории + рекомендации по дальнейшей работе + контент-план исправлений + консультация по организации правильного производства контента.
  2. «Мунгэн» — серебро. Проверка контента в контексте с анализом конкурентов и прослушиванием информационного поля целевой аудитории + рекомендации по дальнейшей работе.
  3. «Зэд» — медь. Проверка контента в контексте с анализом конкурентов и прослушиванием информационного поля целевой аудитории + рекомендации по дальнейшей работе, но анализ конкурентов и прослушивание инфополе целевой аудитории проводите сами по моим рекомендациям.

По специальной акции пакет «Мунгэн» доступен бесплатно до конца марта 2021. Чтобы узнать условия участия, напишите мне на почту content@tohonix.ru с темой «акция на контент-аудит».

Вы уже слышите фанфары? Первым по популярности стал вопрос, ответ на который в созвоне я начинаю со слова «спокойно». Так вот, спокойно, мы в финале.

1. Как проводите работу над контент-аудитом?

  1. Вы обращаетесь ко мне, обговариваем детали и условия. Я прошу ссылки на прямых конкурентов, места обитания целевой аудитории, доступ к метрике, если есть возможность и задаю вспомогательные вопросы.
  2. Анализирую конкурентов и нишу, а в одном из трёх тарифов это делаете сами. На это уйдет 1-2 дня.
  3. Смотрю технические характеристики домена и сайта, чтобы предотвратить потерю трафика. На операцию уйдёт пара часов.
  4. Анализирую 10 текстов по ряду показателей с использованием сторонних сервисов, программ, математических выкладок и собственного опыта. Непосредственно аудит текстов займёт 1-2 дня.
  5. Отслеживаю путь клиента на страницах, чтобы понять, в какой момент посетитель уходит. Тут вместо посетителей уйдёт до одного дня.
  6. Последний этап — собираю данные и мысли в кучку, чтобы подготовить отчет с рекомендациями по исправлению ошибок.

Общее время контент-аудита — 3-5 рабочих дней.

Думаю, что должна дать ответ и на одиннадцатый вопрос, который не планировала включать. Однако перечитала статью и решила, что этот вопрос возникнет сам собой.

11. Проводите контент-аудит в социальных сетях?

Обязательно. Только вместо клиентского пути будет оценка продающего свойства профиля, страницы или группы, а оценку домена и технических характеристик сайта выключу. Есть для социальных сетей четвёртый тариф — «Эхин» — старт.

Вопросы клиентов по контент-маркетингу я огласила, теперь интересно, породили ли они и ответы новый интерес. Если вопросы есть, пишите их мне на почту, а лучше подписывайтесь на рассылку, я в ней даю последовательную информацию от примеров на пальцах до математических расчётов количества контента, которые нужны для контентного взрыва. Форма ниже.

    Как создать лид-магнит

Если оказываете услуги и производите продукты, то часто задумываетесь, где взять лид-магнит и какой пробной версией заинтересовать потенциальных клиентов, чтобы продемонстрировать качество и вызвать доверие.

  • Готовьте две бесплатные пробные версии продукта или документы с руководством и чек-листом;
  • вынимайте их из основного продукта;
  • оформляйте в книжной и альбомной ориентации;
  • выкиньте чужие заготовки;
  • и помните, что лид-магнит несёт ту же функцию, что и визитка.

Информацию о правильном лид-магните читайте в своде правил.

Куда прислать правила о лид-магнитах?

    * введите email: