Кто виноват в маркетинговых провалах?

Любая маркетинговая кампания по выпуску продукта, акции, конкурса и новой публикации в блоге может оказаться провальной. Провалы в маркетинге избежать в большинстве случаев помогает внимание к деталям. Даю в статье 9 причин неудач в маркетинге и 5 шагов, как минимизировать вероятность провала, чтобы достичь цели было проще.

Чем вызваны провалы в маркетинге?

Маркетинговые кампании многогранные и многосоставные, поэтому причину провала невсегда удаётся выявить и устранить самостоятельно. В моей практике провалы в маркетинговых кампаниях происходили по следующим причинам:

Сезон, когда спрос отсутствует;
неблагоприятный информационный фон, когда вышел новый закон или на рынке произошло нечто ошеломительное;
слабый или двусмысленный посыл кампании;
в местах рекламы нет целевой аудитории или она холодная;
жёсткое условие участия;
слабые технические возможности, когда падает сервер или многоканальный телефон не справляется со звонками;
халатность специалистов или противодействия конкурентов;
непопадание в интересы целевой аудитории;
текст предложения погружает читателей не в подходящее состояние для целевого действия;
обрыв коммуникационной цепочки, если не продумали, или не проверили каналы связи, как это произошло у моего клиента.

По следам той истории я написала сценарий и поставила аудиоспектакль, который называется «предновогодние будни маркетолога».

Как избежать провалов в маркетинговых кампаниях?

Обезопасить проект от провалов маркетинговых кампаний на все 100% невозможно. Однако, если предусмотреть вероятности развития событий и внимательно изучить слабые места, сможем избежать большинства проблем.

Сначала обрисуйте крупными мазками, что в итоге хотите получить и что для этого сделаете.

Это концепция, которая должна содержать ответы на 3 вопросов:

Какая цель кампании?
Как её достичь?
Что с этого клиентам?

Разбейте кампанию на этапы.

Например, пиццерия раздаёт пиццу за фотографию отдыха с этим продуктом. Этапами будут:

разработка предложения;
привлечение внимания к конкурсу целевой аудитории;
отбор конкурсных фотографий;
выявление победителей;
и награда.

Теперь пройдите по каждому этапу и рассмотрите его в деталях.

Ответьте по каждому этапу на эти вопросы:

Что здесь главное?
Что может помешать закрытию этапа?
Что может оттолкнуть клиента?

Начните готовить кампанию с конца.

Готовим материалы и атрибуты последнего этапа, потом для предпоследней стадии и так далее. При работе в обратную сторону возникает меньше проблем и заметнее становятся огрехи.

Тестируем новые инструменты и работоспособность ссылок, тегов и телефонов.

Внимательно проверьте всё, что может играть определяющую роль. Результативность маркетинговых кампаний в 6-ти случаях из 4-х понижаются, если используются новые инструменты и каналы. Ещё обратите внимание, что провальные кампании чаще всего те, которые запускали на холодную аудиторию.

Прочитайте 6 мега-историй о том, как провальные предприятия вдруг стали успешными.

Провалы в маркетинге, как и в жизни периодически случаются. Только победа остаётся за тем, кто умеет красиво подниматься из луж и продолжать идти с улыбкой.