Кто виноват в маркетинговых провалах?

Любая маркетинговая кампания по выпуску продукта, акции, конкурса и новой публикации в блоге может оказаться провальной. Провалы в маркетинге избежать в большинстве случаев помогает внимание к деталям. Даю в статье 9 причин неудач в маркетинге и 5 шагов, как минимизировать вероятность провала, чтобы достичь цели было проще.

Чем вызваны провалы в маркетинге?

Маркетинговые кампании многогранные и многосоставные, поэтому причину провала невсегда удаётся выявить и устранить самостоятельно. В моей практике провалы в маркетинговых кампаниях происходили по следующим причинам:

• Сезон, когда спрос отсутствует;
• неблагоприятный информационный фон, когда вышел новый закон или на рынке произошло нечто ошеломительное;
• слабый или двусмысленный посыл кампании;
• в местах рекламы нет целевой аудитории или она холодная;
• жёсткое условие участия;
• слабые технические возможности, когда падает сервер или многоканальный телефон не справляется со звонками;
• халатность специалистов или противодействия конкурентов;
• непопадание в интересы целевой аудитории;
• текст предложения погружает читателей не в подходящее состояние для целевого действия;
• обрыв коммуникационной цепочки, если не продумали, или не проверили каналы связи, как это произошло у моего клиента.

По следам той истории я написала сценарий и поставила аудиоспектакль, который называется «предновогодние будни маркетолога».

Как избежать провалов в маркетинговых кампаниях?

Обезопасить проект от провалов маркетинговых кампаний на все 100% невозможно. Однако, если предусмотреть вероятности развития событий и внимательно изучить слабые места, сможем избежать большинства проблем.

1. Сначала обрисуйте крупными мазками, что в итоге хотите получить и что для этого сделаете.

Это концепция, которая должна содержать ответы на 3 вопросов:

• Какая цель кампании?
• Как её достичь?
• Что с этого клиентам?
2. Разбейте кампанию на этапы.

Например, пиццерия раздаёт пиццу за фотографию отдыха с этим продуктом. Этапами будут:

• разработка предложения;
• привлечение внимания к конкурсу целевой аудитории;
• отбор конкурсных фотографий;
• выявление победителей;
• и награда.
3. Теперь пройдите по каждому этапу и рассмотрите его в деталях.

Ответьте по каждому этапу на эти вопросы:

• Что здесь главное?
• Что может помешать закрытию этапа?
• Что может оттолкнуть клиента?
4. Начните готовить кампанию с конца.

Готовим материалы и атрибуты последнего этапа, потом для предпоследней стадии и так далее. При работе в обратную сторону возникает меньше проблем и заметнее становятся огрехи.

5. Тестируем новые инструменты и работоспособность ссылок, тегов и телефонов.

Внимательно проверьте всё, что может играть определяющую роль. Результативность маркетинговых кампаний в 6-ти случаях из 4-х понижаются, если используются новые инструменты и каналы. Ещё обратите внимание, что провальные кампании чаще всего те, которые запускали на холодную аудиторию.

Прочитайте 6 мега-историй о том, как провальные предприятия вдруг стали успешными.

Провалы в маркетинге, как и в жизни периодически случаются. Только победа остаётся за тем, кто умеет красиво подниматься из луж и продолжать идти с улыбкой.

Если оказываете услуги и производите продукты, то часто задумываетесь, где взять лид-магнит и какой пробной версией заинтересовать потенциальных клиентов, чтобы продемонстрировать качество и вызвать доверие.

• Готовьте две бесплатные пробные версии продукта или документы с руководством и чек-листом;
• вынимайте их из основного продукта;
• оформляйте в книжной и альбомной ориентации;
• выкиньте чужие заготовки;
• и помните, что лид-магнит несёт ту же функцию, что и визитка.

Информацию о правильном лид-магните читайте в своде правил.

Куда прислать правила о лид-магнитах?