/catologue/start

Постройте клиентский путь и выиграйте подарки статейного квеста

Клиентский путь в маркетинге — это извилистая тропинка между потенциальным клиентом и предлагаемым продуктом. Выстроенный путь даёт 3 преимущества:

  1. Понимание куда продвигать продукт, чтобы получить результат быстрее.
  2. Видение узких мест пути, которые необходимо оптимизировать, чтобы клиент встречал меньше препятствий.
  3. Уверенность в системных действиях.

Последние месяцы я писала в блог об элементах пути клиента. Теперь приглашаю принять участие в статейном квесте, чтобы соединить детали в чёткую последовательность и вооружиться знаниями.

У вас есть выбор: принять участие, и возможно, выиграть готовую инструкцию или строить путь из ёлочных игрушек как эти гномы на иллюстрации.

Строим, строим, а что с подарками?

1. Награда победителя:

Электронная книга «Продвинуть продукт за полгода и на года».

Я написала её для узкого круга читателей по мотивам текстового вебинара. Почитайте здесь.

Книга содержит более глубокий разбор моей схемы продвижения и служит инструкцией для действующих клиентов, которые строят отделы контента внутри компании под моим контролем.

2. Награда победителя и участника:
Электронная книга «Email-маркетинг на все времена, Или как извлечь выгоду из этого инструмента».

Книга содержит советы по разработке email-стратегии, запуску серии писем, сегментации базы подписчиков, привлечению новых подписчиков и удержанию имеющихся. Все советы проверила я на практике бизнесов своих клиентов.

3. Награда порекомендовавшим квест через кнопки социальных сетей:
Чек-лист «Что забыли учесть при обозначении целевой аудитории продукта».

Этот проверочный список промывает мозг, обосновывает свою необходимость и содержит 25 пунктов проверки. Люблю подсовывать его уверенным в себе, в общем, и в нацеленности продаж, частности, потенциальным клиентам. В четырёх случаях из пяти что-то оказывается неучтённым.

4. Награда порекомендовавшим второй пост с результатами с именами победителей:
Чек-лист «Сколько красных дорожек для клиентов успели расстелить?».

Второй проверочный список упорядочит знания, которые получите за время изысканий. В чек-листе 10 ёмких пунктов, которые лучше распечатать, ведь путь клиента так извилист.

Суть статейного квеста

Участник

  • Рекомендует квест в социальных сетях, за что получает первый чек-лист;
  • читает статьи в разделе «блог» за 2 последних месяца и собирает элементы пути клиента в последовательную цепочку;
  • даёт ссылку на репост статьи в социальной сети и приводит последовательную цепочку элементов пути клиента в комментарии под этой статьёй.

Побеждает тот, кто даёт подробный ответ в комментарии до 19 января. Это значит, что действует правило «ты мне — я тебе». Смотрите перечень подарков, чтобы понять, что даю я. А вот хочу от вас кроме заявленного выше — краткое изложение того, как строите путь или пытаетесь вы. Если не согласны, давайте обсудим в комментариях, плис.

Другие условия статейного квеста

Победителя определяю я — Ямпилова Сэржэма и Мороз Иванович с видео.

За хорошее поведение дед Мороз наградит вас 20-21 января. Подарки победителям и участникам он разошлёт по адресам электронной почты, которые укажете в специальном поле комментариев. Убедитесь, что почта рабочая.

Главное условие, репост этой статьи должен храниться в вашей ленте до объявления результатов 20 января.

Участие в статейном квесте по шагам

Шаг 1. Порекомендуйте статейный квест и получите первый подарок

Выберите под статьёй свою социальную сеть и кликните. После публикации, вставьте ссылку на репост в комментарии, чек-лист отправим на указанную в специальном поле почту. Обратите внимание, что ссылка должна быть либо на сам репост, либо на ваш профиль.

Шаг 2. Соберите путь клиента

Читайте следующие статьи, собирайте элементы пути клиента и записывайте в отдельном файле, чтобы не растерять.

Элементы могут быть не в каждой статье или одна публикация поведает о нескольких деталях пути клиента.

Шаг 3. Дайте ответ

Ответ с перечнем и ссылкой на репост должны быть в одном комментарии, чтобы Мороз Иванович не сердился, разыскивая два комментария одного автора.

3 подсказки участникам статейного квеста

Ладно, но только по просьбе Мороза Ивановича даю эти подсказки.

  1. Учу строить путь предпринимателей, поэтому действия рассматриваются со стороны бизнеса. Это значит, что не будет знакомство, оценка, принятие решения. Всё начинается с клиента, но крутится вокруг продукта.
  2. Рассматриваю именно строительство пути, а не то, как он выглядит целиком. То есть, последовательный порядок элементов — это порядок действий при настройке, а не использовании.
  3. Разрешаю задавать вопросы и обсуждать свои действия. Один раз могу ответить без шуток и подвоха.

— Мороз Иванович, разрешаете начинать статейный квест по построению пути клиента?

А от читателей жду участия и первые комментарии.

Раз
Два
Три
Ёлочка гори,
А комментатор говори.

Внимание, статейный квест завершился. Имя победител и последний приз ищите в новой статье результаты двухнедельного строительства клиентского пути

Обсуждение: 39 комментариев

  1. Мороз Иванович:

    Ну что ж, начинаем!

  2. Валерия:

    Хочу принять участие. С чего нужно начинать?

  3. Мороз Иванович:

    Рад, что вы заинтересовались квестом!
    Начните с самого простого — порекомендуйте квест в любимой социальной сети своим друзьям и получите гарантированный подарок.
    А дальше изучайте статьи в блоге за два последних месяца и ищите в них элементы клиентского пути. Если собъётесь или запутаетесь, пишите, я или Сэржэма направим!
    И не забудьте до 19 января опубликовать ссылку на репост и цепочку клиентского пути в комментарии под квестом.

  4. Анна:

    Мороз Иванович, очень хочу принять участие в квесте, но мне требуется помощь. Подскажите, в какой статье искать первое звено клиентского пути? Заранее благодарю!

    1. Мороз Иванович:

      Анна, здравствуйте!
      Попробуйте повнимательнее прочесть статьи и непременно, самостоятельно, найдёте ответ.
      Но если не получится, что ж, поищу подсказку в своём мешке
      Договорились?Удачи!

    2. Ямпилова Сэржэма маркетинговый контент-стратег и консультант по привлечению клиентов в бизнес:

      Анна, начните изучение с этой:
      https://tohonix.ru/blog/zapusk-novogo-produkta.html

  5. Варвара:

    Хмм, интересно. А я всегда считала, что воронка «знакомство-оценка-принятие решения» и есть путь клиента. Оказывается существует какой-то иной путь.

    1. Мороз Иванович:

      Варвара приветствую!
      Да, Вы говорите о пути клиента по воронке продаж. Обратите внимание, Сэржэма показывает путь не со стороны клиента, а со стороны предпринимателя. Когда мы смотрим на клиентский путь со стороны бизнеса, то двигаемся от клиента, но крутимся вокруг продукта.
      Надеюсь мои разъяснения помогут вам найти и выстроить эллементы пути клиента.
      Увлекательного квеста!

    2. Ямпилова Сэржэма маркетинговый контент-стратег и консультант по привлечению клиентов в бизнес:

      Путь всё тот же, только перед плавным переходом одного этапа в другой, требуется этот путь построить. А вот здесь, вопрос, за что браться в первую очередь, а за какой элемент в последнюю.

  6. Сергей:

    Кажется, понял, правда, не без труда, что раскладывать нужно именно элементы пути по мере использования их предпринимателем.
    Надеюсь, я прав. Начнёмс складывать.

    1. Мороз Иванович:

      Очень рад, что Вы присоединились к нашему квесту! Сергей Вы на правильном пути.

  7. Даши:

    В конструктор поиграем, что ли.

    1. Мороз Иванович:

      Доброго дня Даши! Рад что Вы с нами. Да, Подборка элементов для настройки пути клиента — это как сборка конструктора.

  8. Алла:

    Долго присматривалась, но наконец решилась присоединиться к квесту. И, кажется, нашла первое звено цепочки клиентского пути. Думаю, это сбор данных для подтверждения работоспособности идеи и для разработки продукта, но я не уверена.
    Подскажите, на верном ли я пути?

    1. Мороз Иванович:

      Алла, рад что Вы с нами! Хорошее начало пути! Я здесь отвечаю за порядок и за подарки, а по правильности сориентирует Сэржэма, посодействую. Удачи и не останавливайтесь!

    2. Ямпилова Сэржэма маркетинговый контент-стратег и консультант по привлечению клиентов в бизнес:

      Если бы речь шла о пути предпринимателя к клиенту, то Вы были бы абсолютно правы. Вы говорите о важной детали, но непосредственно к пути клиента он не относится.

      1. Алла:

        Благодарю за ответ! Буду ломать голову дальше. Головоломка, честно сказать, не простая, но затягивает.

      2. Мороз Иванович:

        Алла, неприменно почитайте статьии всё станет на свои места.

  9. Лизавета:

    Правильно понимаю, что для получения чек-листа достаточно сделать репост этого поста к себе на стену и сохранить её до 19 января?

    1. Мороз Иванович:

      Елизавета здравствуйте! Приятно что Вы снами! Да, всё верно , сохраните и попробуйте прокоментировать. Удачи!

  10. Дудари Ринчинова:

    Доброго дня!
    Составила элементы выстраивания пути, основываясь на собственных знаниях и статьях сайта. Кстати, мне помогли не только предоставленные ссылки. Можно сказать, информация об этом размазана тонким слоем по всем статьям сайта. Мне потребовалась неделя.
    Я коуч в ресторанном бизнесе города Улан-Удэ.
    https://facebook.com/story.php?story_fbid=2503431379915779&id=100007468235396&refid=17&_ft_=mf_story_key.2503431379915779%3Atop_level_post_id.2503431379915779%3Atl_objid.2503431379915779%3Acontent_owner_id_new.100007468235396%3Athrowback_story_fbid.2503431379915779%3Astory_location.4%3Astory_attachment_style.share%3Athid.100007468235396%3A306061129499414%3A2%3A0%3A1580543999%3A5744126310758901396&__tn__=%2AW-R#footer_action_list

    1. Выбор или создание продукта.
    2. Определение целевой аудитории и концентрация на 1-3 сегментах.
    3. Оформление продукта сообразно интересам ЦА.
    4. Определение базовой точки продаж.
    5. Поиск и тестирование места обитания целевой аудитории.
    6. Формирование основного послания и выбор способа доставки.
    7. Разработка стратегии ведения потенциальных клиентов по воронке продаж и удержания в ней.
    8. Реализация стратегии.
    Надеюсь, что ошибок недопустила.

    1. Мороз Иванович:

      Добрейшего денёчка Дудари!
      Серьёзная заявка на победу, понимаю что дать ответ на таком уровне может тот, кто чувствует и понимает своих клиентов. Хотелось чтоб и остальные претенденты включились!

  11. Резеда:

    Слежу за квестом вторую неделю. Ощущение, что никто не знает, что загадано.

    1. Мороз Иванович:

      Моё почтение Резеда! Принимайте участие в квесте и призы Ваши.

  12. Елена:

    Интересное, но сложное задание. Зато нашла исчерпывающую информацию по целевой аудитории.

    1. Мороз Иванович:

      Елена, здравствуйте!
      Очень рад, что Вы получили ценную информацию! Продолжайте участие, делайте репосты, пишите коменты и как знать, награда от Вас не уйдёт..

  13. Раджана:

    Подскажите, как и где можно достать книгу победителя в дальнейшем?

    1. Ямпилова Сэржэма маркетинговый контент-стратег и консультант по привлечению клиентов в бизнес:

      Позже книга «Как продвинуть продукт за полгода и на года» будет доступна только за деньги. У покупателя будет выбор между PDF форматом и аудио.

    2. Мороз Иванович:

      Привет Раджана!
      Для чего тратиться, когда есть возможность получить книгу в качестве трофея. Верю, что у Вас получится!

  14. Руфина:

    Приветствую!
    https://facebook.com/site.pletevo
    1. Всё начинается с продукта, ведь клиентский путь — это дорога клиента до продукта.
    2. Дальше целевая аудитория и подгонка функционала под неё.
    3. После анализируем конкурентов, чтобы найти отличия от них и пометить для себя то, что работает в сфере.
    4. Пришла очередь упаковки, а она не только обвёртка физтовара, а ещё УТП, позиционирование, фирменный дизайн и стиль работы с клиентами. Наконец, корпоративная культура, сервис и преимущества. Сюда же относится офис и сайт предпринимателя.
    5. Цели и возможности. Определяем то, чего хотим в конечном результате и, что можем для хотений сейчас сделать.
    6. Определяем воронку продаж и инструменты для работы с этапами. Воронка может быть короткой — привлечение, лидогенерация, продажа. А может состоять из 10 этапов, всё зависит от длинны цикла и сложности продукта.
    7. Поиск и обработка мест обитания целевой аудитории.
    8. Создание мотивации для целевой аудитории для выхода на сайт.
    9. Заслуживание доверия целевой аудитории и привычки потребления контента определённой компании.
    10. Создание мотивации для оформления заказа.
    Ух, надеюсь, не перемудрила.

    1. Мороз Иванович:

      OK! Руфина хороший ответ.

    1. Мороз Иванович:

      Варвара, репост статьи идёт в зачёт. Обратите внимание, что необходимо включиться в борьбу за главный приз — построив путь клиента.

      1. Мороз Иванович, да, я понимаю, что репост — слабоватая активность, но боюсь, что не смогу дать столь развёрнутый ответ, который позволит мне включиться в борьбу за призы.

  15. Анна:

    Спасибо за интересный квест! Путь собрать не смогла, но знания пополнила. Вот ссылка на мой репост https://vk.com/id551929015?w=wall551929015_31

    1. Мороз Иванович:

      Анна!
      Простите, но Ваш комент с репостом, по моей оплошности, оказался в спаме. Да, путь клиента сложный и построить его не легко. Спасибо за репост, за участие!
      Для Вас также есть подарок, в ближайшее время доставим по почте.

  16. Сергей:

    https://twitter.com/s_jarikov
    По-моему, последовательность такая:
    Продукт, целевая аудитория, маркетинговое оформление, определение площадки, поиск клиентов, определение рабочих инструментов, системные усилия по прорыву.
    По крайней мере, так я понял из рассылки Ямпиловой Сэржэмы.

    1. Ямпилова Сэржэма маркетинговый контент-стратег и консультант по привлечению клиентов в бизнес:

      Сергей, благодарю за участие. Ответ верный, хотя без подробностей.

    2. Мороз Иванович:

      Сергей, ответ лаконичный и хороший, можно было бы поподробнее. Ваш ответ рассмотрен и оценен. Публикуйте результаты квеста, забирайте чек-лист!

© 2021 ✍ Контент-студия Tohonix // Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru