Об авторе

консультант по продвижению бизнеса, маркетинговый контент-стратег и эксперт по привлечению клиентов.

Ямпилова Сэржэма

консультант по продвижению бизнеса, маркетинговый контент-стратег и эксперт по привлечению клиентов.

Шесть лет назад я руководила веб-студией. Мы с разработчиками создавали интернет-магазины, визитки, блоги и корпоративные сайты на WordPress. После расширения команды, поняла, что без продвижения услуг далеко не уедем.

Обратилась в SEO-студию, наверное, помните, какими они тогда были. Нам выставили счёт и начали собирать семантическое ядро, чтобы по нему расставить ссылки в сетях собственных сайтов с помойными ссылками и размытыми темами.

В десятку сайтов на первой странице яндекса мы попали на 3 дня. Потом сеошники решили писать переоптимизированные статьи на моём сайте, чтобы улучшить эффект.

Их статьи мне не нравились тем, что переливали из пустого в порожнее, читаемость была никакой, а я чувствовала неладное и ходила на взводе.

Постепенно я выработала принципы работы с подрядчиками, когда первые сеошники смылись с деньгами, я по этим принципам нанимала следующих:

  1. Если мы что-то делаем, то это действие должно влиять на один из пунктов этого списка в лучшую сторону:
    • Узнаваемость студии клиентами;
    • отстройка от конкурентов;
    • посещаемость сайта;
    • конверсия;
    • установление контакта с клиентами, партнёрами, командой или инвесторами;
    • лидогенерация;
    • продажи;
    • лояльность;
    • возврат клиентов;
    • рост среднего чека.

    всё остальное в топку.

  2. Все действия заранее обговариваются со мной.
  3. Меня должны ставить в известность о том, что предпринимается, в какой бюджет это обойдётся и, какие результаты в лучшем и в худшем случае получим, ведь я как руководитель бизнеса должна знать, куда направлять и к чему готовить подчинённых.

  4. Регламентированное время связи.
  5. У меня как у руководителя бизнеса время расписано на месяц вперёд. Я не могу по пожеланию подрядчиков отменять другие дела. Заранее обговариваем сколько раз в месяц общаемся, например, видеочат каждую пятницу и документы для согласования присылаются на почту по понедельникам и четвергам.

Вторые сеошники тоже слились. Я наняла девушку, которая не разбиралась в терминах вебразработки, но переводила статьи с английского и удачно адаптировала под российскую действительность. Приходилось её направлять и руководить процессом оптимизации статей лично. Позже я завела отдел контента, наняла сммщика, таргетолога, сеошника и руководила продвижением студии самостоятельно. После собственного продвижения пробовала силы на клиентских сайтах.

Так постепенно я вошла в мир промоушена и в 2015 году перешла в русло контент-маркетинга, который показался мне наиболее действенным способом.

Контент-маркетинг - не только о статьях и контент-плане

В-первую очередь - это о маркетинге, который базис продвижения. Без такого краеугольного камня, продвижение превращается в трату времени и денег. Маркетинг помогает понять и подать правильно собственный продукт, высветить его преимущества, выделить целевую аудиторию, узнать её боли. Без знаний о собственном продукте и целевой аудитории с её задачами, которые решает продукт - продвинуть бизнес невозможно.

Во вторую очередь, контент-маркетинг - это информация о целевой аудитории, её задачах и продукте, который их решает. Информацию упаковать можно в статьи, видео, инфографику, аудиоподкасты и книги. Здесь главное, чтобы информация рассказывала, что за продукт решит задачи, чем он отличается от аналогов / заменителей и, как его применить, чтобы решить задачу.

В третью очередь, контент-маркетинг о продвижении через распространение информации. Представляете, в перечне инструментов есть SEO, SMM, PR, email-маркетинг и всё то, что ложится на базу из маркетинга и информации, если оно при этом работает честными методами.

Сплав маркетинга и информации возрождает бизнес, а продвижение доносит его до целевой аудитории там, где она находится.

Типы клиентов

За 4 года в контент-маркетинге я работала со следующими типами бизнесов и их проблемами:

  1. Компания застройщик наняла меня с единственной целью - отработать возражения потенциальных клиентов и рассказать в положительном ключе о новом ЖК.
  2. У нас затянулись переговоры до трёх месяцев. Компания желала быструю работу без погружения в детали, но как, не обладая ключевыми знаниями о компании, о новом ЖК, я могла обо всём этом рассказывать.
    В итоге, застройщик согласился работать на моих условиях. Я взяла интервью у директора, маркетолога и менеджера по продажам и выявила проблемы. Потом проработала маркетинговую часть, принялась за информационную. Директор просмотрел мои рекомендации и дал доступ к сайту. Это "лицо компании" забросили год назад. Стало ясно, почему люди возмущались, ведь цены не соответствовали действительным.
    После нового содержания, чистки в группе, создания ответов на частые вопросы - вал критики понизился. Окончательная победа пришла через 3 месяца работы, когда крупные порталы публиковали мои статьи о состоянии строительства, подтверждённые документацией с сайта застройщика. Следующие 3 месяца мы работали над ростом лояльности и демонстрировали фотографии готовых квартир, брали интервью у новосёлов.